1. Objeto y alcance
Estos términos establecen las reglas para acceder y utilizar Nexo Agents con credenciales asignadas a una persona autorizada por una empresa cliente.
2. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído estos términos y se compromete a respetarlos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usarla y comunicarlo al administrador de su organización.
3. Relación con el contrato de la empresa cliente
La relación comercial principal se rige por el contrato celebrado entre Nexo y la empresa cliente. Estos términos regulan la conducta del usuario individual y no modifican precios, niveles de servicio, anexos, condiciones comerciales ni acuerdos de tratamiento de datos.
4. Usuarios autorizados
Solo pueden utilizar la plataforma las personas expresamente autorizadas por una empresa cliente y mientras dicha autorización permanezca vigente. El acceso se limita a la organización, funciones y permisos asignados.
5. Creación y administración de cuentas
La creación, modificación y baja de cuentas puede depender de la información y las instrucciones proporcionadas por la empresa cliente o sus administradores. El usuario debe mantener actualizados sus datos de acceso cuando corresponda.
6. Uso personal e intransferible de credenciales
Las credenciales son personales e intransferibles. El usuario no debe compartirlas, permitir que terceros utilicen su sesión ni intentar acceder mediante las credenciales de otra persona.
7. Responsabilidad sobre contraseñas y sesiones
El usuario debe proteger sus contraseñas y mecanismos de autenticación, cerrar sesiones en dispositivos compartidos y comunicar de inmediato cualquier pérdida, exposición o acceso no reconocido.
8. Roles y permisos
Las acciones disponibles dependen del rol asignado. El usuario no debe eludir controles, ampliar sus privilegios ni acceder a información fuera de su organización o de las funciones autorizadas.
9. Usos permitidos
La plataforma puede utilizarse para fines profesionales legítimos vinculados con la empresa cliente, dentro de las funciones habilitadas, la documentación aplicable y las instrucciones internas de la organización.
10. Usos prohibidos
- Acceder o intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas.
- Introducir contenido ilícito, malicioso o que vulnere derechos de terceros.
- Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del servicio.
- Copiar, revender, descompilar o explotar la plataforma fuera de lo permitido.
- Usar resultados automatizados sin la revisión humana adecuada al contexto.
11. Tratamiento de información dentro de la plataforma
El usuario debe ingresar únicamente información que esté autorizado a utilizar y aplicar las políticas de su organización. No debe incorporar secretos, datos personales o información confidencial cuando su uso no sea necesario o esté prohibido.
12. Registro de actividad y logs
Nexo puede registrar accesos, acciones y eventos técnicos con fines de seguridad, auditoría, soporte, prevención de abuso y cumplimiento de las obligaciones aplicables, conforme al Aviso de Privacidad.
13. Disponibilidad, mantenimiento y actualizaciones
La plataforma puede recibir mantenimiento, correcciones y actualizaciones. La disponibilidad y los compromisos específicos, si existen, se regirán por el contrato con la empresa cliente; estos términos no crean garantías adicionales.
14. Suspensión o revocación de accesos
Nexo o la empresa cliente pueden suspender o revocar una cuenta ante uso indebido, pérdida de autorización, incumplimiento, requerimiento aplicable o riesgo razonable de seguridad, sin perjuicio de lo establecido en el contrato correspondiente.
15. Propiedad intelectual
Nexo Agents, su software, identidad visual y documentación están protegidos por la normativa de propiedad intelectual y pertenecen a sus respectivos titulares o licenciantes. El acceso no transfiere derechos de propiedad y solo concede las facultades de uso previstas en la relación aplicable.
16. Confidencialidad
El usuario debe proteger la información confidencial a la que acceda y utilizarla únicamente para fines autorizados. Las obligaciones específicas entre las partes se encuentran en el contrato con la empresa cliente.
17. Reporte de incidentes
El usuario debe reportar sin demora accesos no reconocidos, credenciales comprometidas, divulgaciones accidentales o comportamientos anómalos a [email protected] y al responsable interno de su organización.
18. Limitaciones aplicables
Las limitaciones de responsabilidad, garantías y remedios aplicables se determinan en el contrato entre Nexo y la empresa cliente y por la normativa imperativa. Los resultados de funciones automatizadas deben evaluarse antes de adoptar decisiones o realizar acciones.
19. Vigencia y modificaciones
La versión publicada se aplica desde su fecha de vigencia y puede actualizarse para reflejar cambios operativos o legales. Cuando corresponda, se informarán cambios relevantes por medios adecuados.
- Versión
- 1.0
- Vigente desde
- 23 de julio de 2026
- Última actualización
- 23 de julio de 2026
Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú.
20. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escribe a [email protected]. Para asuntos de datos personales, utiliza [email protected].