Aviso de Privacidad

1. Identidad del responsable del tratamiento

El titular del servicio es Andrés Alejandro Rojas Urquizo, quien opera bajo el nombre comercial Nexo Agents.

Dirección para solicitudes: Jr. Enrique Salazar Barreto N.° 375, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, Perú.

Banco de datos: Usuarios de Nexo Agents.

2. Alcance del aviso

Este aviso se limita al tratamiento de datos personales relacionado con el acceso y uso de Nexo Agents. No sustituye los acuerdos celebrados entre Nexo y la empresa cliente ni regula los datos que esta trate por cuenta propia.

3. Usuarios a los que aplica

Aplica a colaboradores y demás personas naturales a quienes una empresa cliente autorice el acceso a la plataforma, así como a quienes contacten a Nexo para soporte relacionado con dicho acceso.

4. Datos personales tratados

Según el uso habilitado, pueden tratarse las siguientes categorías:

Datos de identificación y contacto profesional.
Empresa, cargo, equipo o relación organizacional.
Contenido ingresado o generado durante el uso autorizado.
Comunicaciones y solicitudes de soporte.

Las categorías definitivas deben contrastarse con la configuración y operación real del servicio antes de publicar este aviso.

5. Datos de autenticación y acceso

Podemos tratar identificadores de cuenta, correo corporativo, información necesaria para autenticar al usuario, estado de la cuenta, roles, permisos y datos asociados al inicio y cierre de sesión. Las contraseñas no deben almacenarse en texto plano.

6. Registros técnicos y logs

La plataforma puede registrar fecha y hora, dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, eventos de acceso, acciones efectuadas y errores técnicos, en la medida necesaria para seguridad, auditoría, diagnóstico y soporte.

7. Finalidades del tratamiento

Habilitar, administrar y proteger el acceso autorizado.
Prestar las funcionalidades contratadas por la empresa cliente.
Gestionar roles, permisos, soporte e incidencias.
Prevenir uso indebido y atender eventos de seguridad.
Cumplir obligaciones legales aplicables.

8. Bases que justifican el tratamiento

Las bases aplicables dependen del contexto y la legislación correspondiente y pueden incluir la ejecución de la relación contractual con la empresa cliente, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos evaluados o el consentimiento cuando sea necesario. La base definitiva para cada finalidad debe ser confirmada por asesoría legal.

9. Datos obligatorios y consecuencias de no proporcionarlos

Los datos identificados como necesarios permiten crear o validar la cuenta, asignar permisos y brindar soporte. Si no se proporcionan, es posible que no pueda habilitarse o mantenerse el acceso a la plataforma.

10. Proveedores tecnológicos

Para operar el servicio pueden intervenir proveedores de infraestructura, alojamiento, autenticación, comunicaciones, seguridad o soporte. Categorías o lista aprobada: [LISTA O CATEGORÍAS DE PROVEEDORES TECNOLÓGICOS].

11. Transferencias nacionales o internacionales

La información sobre destinatarios, ubicaciones y mecanismos aplicables a transferencias debe completarse aquí: [PAÍSES Y SALVAGUARDAS DE TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES].

12. Uso de inteligencia artificial

Algunas funciones de Nexo Agents pueden procesar instrucciones y contenido mediante sistemas de inteligencia artificial para producir resultados solicitados por usuarios autorizados. La descripción definitiva debe reflejar los proveedores, flujos de datos, controles y condiciones efectivamente contratados, sin asumir que los resultados son infalibles.

13. Conservación de la información

Los datos se conservarán durante los periodos necesarios para las finalidades informadas, la relación contractual y las obligaciones aplicables. Criterios y plazos aprobados: [PLAZOS O CRITERIOS DE CONSERVACIÓN].

14. Medidas generales de seguridad

Nexo adopta medidas organizativas y técnicas razonables, acordes con los riesgos identificados, para proteger la información frente a acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

15. Derechos de los titulares

Los titulares pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, que pueden incluir acceso, información, rectificación, actualización, cancelación, oposición o revocación, según corresponda. Autoridad competente: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

16. Procedimiento para ejercer derechos

Las solicitudes pueden enviarse a [email protected] e incluir:

Nombre completo.
Número de DNI, carné de extranjería o pasaporte.
Descripción clara de la solicitud.
Correo electrónico donde desea recibir la respuesta.
Documentos que sustenten la rectificación, cuando corresponda.
Poder o autorización, si actúa mediante representante.

Nexo responderá mediante el correo indicado dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

Versión: 1.0
Vigente desde: 23 de julio de 2026
Última actualización: 23 de julio de 2026